Google ha pubblicato un post su come continua a sviluppare Maps citando la miriade di contributi forniti dai suoi oltre 120 milioni di guide locali.
Ha anche discusso dello spam, che rappresenta meno dell’1% dei 20 milioni di contributi giornalieri che riceve su Maps.
Il tutto grazie all’Apprendimento automatico per rilevare spam che ha permesso di combattere lo spam delle inserzioni, le immagini che violano le norme e le recensioni false, tanto che la società ha affermato di utilizzare “una combinazione di persone e tecnologia”. Oltre allo spam segnalato dalla community (ad es. Recensioni ), Google afferma che i suoi modelli di apprendimento automatico “fanno attenzione a parole e frasi specifiche” e ai vari schemi di contenuto per rilevare contenuti sospetti.
Nonostante le affermazioni di diligenza di Google, c’è una percezione nella comunità local SEO che Google persegue in modo non lineare e coerente lo spam e i contenuti falsi, visto che in molti rilevano una lotta allo spam a singhiozzo.
In effetti, ci sono local SEO che affermano che Google tolleri livelli “pericolosi” di spam in molte categorie sensibili, come l’assistenza sanitaria.
Ovviamente, Google contesta tali affermazioni e cita dati interni per sostenere che sta combattendo diligentemente lo spam locale. Nel 2019, Google lo dice:
- Rimossi oltre 75 milioni di recensioni che violano le norme e 4 milioni di profili aziendali falsi.
- Ha raccolto oltre 580.000 recensioni e 258.000 profili aziendali segnalati direttamente.
- Ha esaminato e rimosso più di 10 milioni di foto e 3 milioni di video che hanno violato le norme sui contenuti.
- Disabilitato oltre 475.000 account utente.
Se la società riceve annualmente 7 miliardi di modifiche e recensioni degli utenti, con il proprio conteggio, lo spam o il contenuto fraudolento rappresenterebbero comunque 70 milioni di contributi annuali, a causa delle enormi dimensioni coinvolte.
Perché ci preoccupiamo. Le recensioni e gli elenchi falsi hanno ovviamente un impatto reale sulle imprese e sui consumatori locali . L’azienda dovrebbe pubblicare regolarmente rapporti sulla trasparenza dello spam in cui condivide questo tipo di numeri ed esempi di contenuti che violano le norme.
Fa qualcosa di simile con le richieste di rimozione da parte del governo e le rimozioni per il diritto all’oblio in Europa. Un rapporto di questo tipo contribuirebbe a educare la comunità e a combattere qualsiasi percezione di compiacenza che circonda la risoluzione di Google nella lotta allo spam.
